尊敬的客户：感谢您购买易达数码产品，为了保护您的合法权益，深圳市易达数码科技有限公司（以下简称“易达数码”或“我们”）制定如下服务政策，所有易达数码分支机构、各代理商、经销商都有责任根据此政策确保客户无忧使用易达数码产品、提高顾客对公司对产品的认知度和忠诚度。
     一、保修范围：
     1、 产品自售出之日（以原始购机凭证的日期为准）起，产品主机提供三包服务：即一年免费保修、一个月包换、终身维护服务。购机十五天内，如出现质量问题，外观无破损的情况下，经易达数码技术员鉴定并确认后，公司包换同型号新主机，购机三十天内，如出现质量问题，客户可以选择维修或更换同种型号的良品（非新机），其配件（如耳机、USB 线、光盘、外包装等配件）等易损品不在保修范围，请在购机时当场检查主机与配件功能正常和齐全后再行购机。
     2、 在保修期间，请出示保修卡或购货发票或收据等购买凭证，如果您不能提供相关保修凭证，我们将有权拒绝为您提供服务。
     3、 不能享受换机情况：产品包装损坏、 破旧、不完整，配件残缺，主机表面有明显的划伤或破损现象。（如：裸机、包装磨损坏无法二次销售、无驱动程序盘、主机表面有划痕迹、受损变形等。）
     4、 客户由于购买之前对该产品不了解，或者误购买的，产品本身并无质量问题的，或者为换货目的故意将机器弄坏的，我们不承担退换货服务，敬请广大客户注意！
     5、 如果您的产品需要我们提供服务的，敬请就近找您的经销商，先由经销商为您提供服务，经销商可以就问题与我们联系解决。
     6、 服务运费的承担：客户购机后，因机器有质量问题，如果不能亲临经销商销售点，而是通过运输方式返回给经销商或易达数码公司总部的，按双方各付一半原则：即寄来的运费有客户承担，寄回的运费由我们承担。
     二、非保修范围
　　在您购买产品后，如果属于下列原因中任何一种而导致产品出现故障或损坏时，不属于保修范围，但您可以选择让我们有偿为您提供服务。
     1、未按使用说明的内容使用、维护而导致故障或损坏的。
     2、非我公司维修人员安装、修理、更改或拆卸，用户人为处理而导致产品故障或损坏的。
     3、无有效凭证及有效发票和保修卡。
     4、凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。
     5、使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
     6、产品因不可抗拒的自然力量如地震、雷击、水灾、火灾等造成损坏。
     7、使用不当造成电池漏液或爆炸。（电池漏液会产生一种液体将机板腐蚀并破坏电子元件的功能导致报废，鉴别方法：打开电池门检查电池仓是否有像水一样的液体存在，电池片是否已长出绿色的粉末状物体，充电过程使用不当造成爆炸同样会使机板遭受破坏并报废。主要检查电池仓有没有变形或由电池仓产品爆炸遗留的黑色粉末，另外需检查底壳是否会出现微小的变形，因为充电超时也会导致三极管产生爆炸）
     8、产品超过包换、保修期限；超出一年保修期的。
     9、 产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；
（对于以上属于非保修范围产品，用户提出维修申请，我公司将收取相应费用）
     三、产品服务途径：
     1、当您需要我们为您提供服务时，请先试着联系您的经销商。
     2、您也可以通过在线联系方式与易达数码客服务人员联系在线解决，在线联系方式：客服QQ：64652620，客服邮箱：haofan888@126.com,或在http:// www.yidagps.com.cn/网站上相关页面提交您的问题。
     四、产品送修注意事项
     1、 送修产品请简单注明故障原因，如有特别问题请附详细故障描述，以减少测试返修时间。 送修时，请注意保护，加强防压、防撞、防震、防静电、防潮措施，所送产品请加海绵，静电袋保护。
     2、送修时，请附上详细送修清单并在机身上注明是什么故障以便快捷准确维修。并提前联系您的经销商，保障产品安全抵达。
     五、经销商与易达数码合作注意事项
     1、 经销商进货时，我们发货给经销商，经销商请在货物签收时务必在送件员离开之前拆开检查物品外观是否完好无损，数量是否短缺，配件是否齐全，如发现有任何异常请立即拒收并在第一时间致电我们，货物一旦签收完毕，就代表双方对货物外表、数量、配件一致认可无争议,但仍参照运输公司规定。
     2、 经销商在收到客户的返修机时，要认真检查，确定机器问题，并作好记录。
     3、 销商将返修机寄回给我们时，请在机器上用标贴注明机器故障原因，并将相应清单一同寄回，以便我们快速处理。如不标注故障原因，有可能导致返修时间延长。
     4、 请在寄出返修机时将清单传真给我们，或在易达数码网站（ www.yidagps.com.cn）销商后台“返修清单”提交您此次寄出返修机清单，以便我们收货时核对。
     5、 在保修范围内，经销商在寄回返修机时，运费双方各付一半，即经销商寄来时先付运费，我们处理后寄回的运费由我们承担，但只限发送普通包裹运费，客户如需用其他方式寄回，请向我们支付相关多出运费。如经销商寄出时未付运费，我们有权拒绝签收。
     6、在送修产品时，请执行本服务以上第四条规定。本服务以上各条款同样适用于经销商。

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